НАСТОЯЩИЙ ОТДЕЛ TRADE-IN
Выгоды, сценарии работы, затраты на содержание, ожидаемые результаты

80% клиентов пришедших в офис продаж воспользоваться услугой trade-in отказываются от покупки, потому что их не устраивает предложенная цена за их квартиру

Срочный выкуп

Предложенная цена за квартиру на вторичном рынке слишком мала, клиент не согласен, уходит.

1
Вторичка - это сложно

Девелопер не хочет ввязываться в реализацию вторичного жилья и переуступок. Затраты времени, по его мнению, и ресурсов не окупаются.

2
Отсутствие опыта у сотрудников
Девелоперу не хватает экспертных знаний в проведении сложных сделок на вторичном рынке.
3
Нет сильного эксперта

На рынке мало специалистов, способных наладить эффективную работу и увеличить скорость вывода на сделку клиента по trade-in.

4
Низкое качество
Неудовлетворительное качество работы агентств недвижимости-партнеров. Большой срок реализации, низкий сервис, нет системного подхода к управлению продажами.
5
Настоящий отдел trade-in усилит внимание к продукту девелопера и удержит в компании 80% целевой аудитории покупателей, продающих свою квартиру
Какие дополнительные выгоды получит девелопер?

1

Обратный поток из банков

Обратный поток покупателей с одобренной ипотекой на новостройку, продающих квартиру на вторичном рынке.

2
Новый поток

Поток клиентов, согласных продать вторичку по рыночной стоимости и купить новостройку.

3
Подписание ДДУ на 24 день

Быстрая продажа квартиры на вторичном рынке с минимальным дисконтом.

4
Имидж

Сервис выше, 80% клиентов остаются в компании, сокращение сроков бронирования новостройки с 90 до 24 дней.

5
Верная оценка потенциала
Оценка потенциала продаж по trade-in внутренними сотрудниками выше, можно прогнозировать.
6
Лояльность
Лояльность клиентов к девелоперу выше - рост продаж.
Эффективная команда - 7 человек, способных качественно отработать 390 первичных обращений и заключить 23+ сделки trade-in в месяц со средним чеком 18 млн. руб.
Руководитель отдела
  • контролирует выполнение плана продаж
  • организует работу отдела
  • участвует в подборе и обучении персонала
  • ставит и контролирует KPIs
  • развивает сотрудников
  • разбирается в сложных кейсах
  • контролирует качество работы и дает обратную связь
Координатор
2 человека
  • обрабатывает заявки, входящие звонки по trade-in
  • организует получение документов на квартиру в pdf
  • договаривается с клиентом об online-осмотре квартиры
Эксперт
2 человека
  • продает услугу настоящего trade-in
  • делает первичную и финальную оценку квартиры клиента
  • контролирует работу агентов-риелторов
  • формирует с агентом план продажи квартиры клиента
  • помогает агентам в проведении сделок
Юрист
1 человек
  • проверяет и дает заключение о юридической чистоте продаваемой квартиры и рисках
  • проверяет подготовленные к предстоящей сделке документы и дает рекомендации
  • консультирует специалистов по юридическим аспектам сделок
  • закрывает сделку после перехода права
Специалист по ипотеке
1 человек
  • работает с ипотечными клиентами
  • организует оценку квартиры на вторичном рынке
  • помогает покупателю вторичной и первичной недвижимости получить одобрение ипотечного кредита
  • консультирует сотрудников
За 30,7 млн. руб в год настоящий отдел trade-in увеличит оборот по 3 ЖК в 1,9 раза
Настоящий отдел trade-in
  • Ср. цена 18 млн.руб. за 60 м2
  • 207 ДДУ/год
  • 12 420 м2
  • 1,6%/год на содержание
3,7 млрд.руб.

оборот в год по 3 ЖК
Агентство недвижимости
  • 18 млн.руб. за 60 м2
  • 90 ДДУ/год
  • 5 400 м2
  • 0,5%/год на содержание
2 млрд.руб.

оборот в год по 3 ЖК
Нет trade-in
  • 15 млн.руб. за 60 м2
  • -
  • -
  • -
- 3,7 млрд.руб.

оборота по 3 ЖК
Примеры расчёта для девелоперов
Схема взаимодействия
Встреча
Согласование проекта
Предоставление расчётов
Road map
Пошаговый план, определение сроков и ресурсов
Подписание договора*
Интеграция
Запуск проекта
Подбор и обучение сотрудников
Внедрение системы мотивации и подходящих стандартов
Анализ результатов

*Сотрудничество возможно по: договору с юр.лицом (ИП); по договору ГПХ; по договору с самозанятым; прием в штат компании.

1/14