МЕНЮ
Instagram
Telegram WhatsApp Viber Skype Mail Phone
Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить Вам больше возможностей при использовании сайта.
Хорошо, не показывать снова
Close
Запуск нового канала коммуникации через Viber, Telegram, VK, Facebook
ГК ПИК

первый проект в сфере недвижимости

Платформа для общения с клиентами в современных каналах связи
Единая история переписки
Единый интерфейс
Одна система управления знаниями
Интеграция с CRM
Одна система контроля, статистики и BI
Облачное и коробочное решение
Преимущества канала коммуникации в мессенджере
Многоканальное общение
с сохранением истории переписки «Меня узнают, мне не нужно повторять»
Повышение конверсии на сайте
и рост числа обращений
Дополнительный источник информирования
клиентов о новых акциях, промо-предложениях
Рост лояльности клиентов
Уменьшение нагрузки на голосовой канал
за счет развитие digital - каналов коммуникации и каналов самообслуживания
Чат-бот
База вопросов и ответов в 1 клик
План запуска
1
ПО и CRM
Выбор подрядчика
Интеграция Мессенджеров в СRМ
Установка ПО на компьютеры
Настройка подсказок и шаблонов
Интеграция Мессенджеров в сайт компании и рекламные площадки
Настройка обучающегося чат-бота
2
Тестирование
Тестирование каналов и всего пути прохождения информации от входа сообщения до фиксации логов чата в CRM
3
Технология
Создание технологии работы с чатами и мессенджерами
- установка регламента общения в чатах
- технология общения и сопровождения клиента до ОП
- скрипты диалогов
- подготовка визуального ряда, ссылок, банка документов по проектам

4
Подбор персонала
Портрет сотрудника для общения через чат и мессенджер
Публикация вакансий
Проведение собеседований
Формирование группы на обучение
5
Обучение
Создание и запуск программы обучения. Срок обучения действующих сотрудников 3 дня, новых сотрудников 7 дней

6
Старт
Время от подготовки до запуска – от 1 до 1,5 месяцев
Исследование