МЕНЮ
TelegramWhatsAppViberSkypeMailPhone
Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить Вам больше возможностей при использовании сайта.
Запуск нового канала коммуникации через Viber, Telegram, VK, Facebook
ГК ПИК

первый проект в сфере недвижимости

Платформа для общения с клиентами в современных каналах связи
  • Единая история переписки
  • Единый интерфейс
  • Одна система управления знаниями
  • Интеграция с CRM
  • Одна система контроля, статистики и BI
  • Облачное и коробочное решение
Преимущества канала коммуникации в мессенджере
Многоканальное общение
с сохранением истории переписки «Меня узнают, мне не нужно повторять»
Повышение конверсии на сайте
и рост числа обращений
Дополнительный источник информирования
клиентов о новых акциях, промо-предложениях
Рост лояльности клиентов
Уменьшение нагрузки на голосовой канал
за счет развитие digital - каналов коммуникации и каналов самообслуживания
Чат-бот
База вопросов и ответов в 1 клик
План запуска
1
ПО и CRM
Выбор подрядчика
Интеграция Мессенджеров в СRМ
Установка ПО на компьютеры
Настройка подсказок и шаблонов
Интеграция Мессенджеров в сайт компании и рекламные площадки
Настройка обучающегося чат-бота
2
Тестирование
Тестирование каналов и всего пути прохождения информации от входа сообщения до фиксации логов чата в CRM
3
Технология
Создание технологии работы с чатами и мессенджерами
- установка регламента общения в чатах
- технология общения и сопровождения клиента до ОП
- скрипты диалогов
- подготовка визуального ряда, ссылок, банка документов по проектам

4
Подбор персонала
Портрет сотрудника для общения через чат и мессенджер
Публикация вакансий
Проведение собеседований
Формирование группы на обучение
5
Обучение
Создание и запуск программы обучения. Срок обучения действующих сотрудников 3 дня, новых сотрудников 7 дней

6
Старт
Время от подготовки до запуска – от 1 до 1,5 месяцев
Исследование